Conditions générales de service
1. Présentation et champ d’application
Les présentes conditions générales définissent les règles applicables à l’utilisation de notre site internet, exploité par Eirnexor (ci-après désigné par « nous »). Elles concernent toutes les activités réalisées sur notre plateforme, notamment la consultation des pages, la navigation, la création de commandes et l’utilisation des services proposés.
Toute utilisation de notre site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Compte utilisateur et responsabilités
Les utilisateurs peuvent renseigner et gérer les informations nécessaires au traitement de leurs commandes.
Chaque utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies ainsi que de la protection de ses identifiants et données personnelles.
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour assurer la sécurité du site, mais nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant d’une utilisation incorrecte du compte par l’utilisateur.
3. Informations sur les produits, disponibilité et prix
Les descriptions des produits, les informations relatives aux stocks ainsi que les prix affichés sur notre site peuvent être modifiés ou actualisés à tout moment.
Nous nous réservons le droit d’ajuster les informations présentées sur le site en fonction des disponibilités, des évolutions commerciales ou des corrections nécessaires.
4. Commandes et moyens de paiement
Une commande est considérée comme confirmée uniquement après validation du paiement.
Une fois le paiement accepté et la commande confirmée, celle-ci est prise en charge conformément à nos procédures de traitement.
5. Politique d’expédition
Zone de livraison
Nous assurons actuellement la livraison dans toute la France.
Frais de livraison
-
Commandes de 0,00 € à 239,98 € : frais de livraison de 15,99 €
-
Commandes à partir de 239,99 € : livraison gratuite
Temps de traitement
Le délai de préparation des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de livraison
Après expédition, le délai estimé de livraison est de 7 à 12 jours ouvrables.
Transporteurs utilisés
Les livraisons peuvent être effectuées par les transporteurs suivants :
-
UPS
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FedEx
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.
6. Politique d’annulation des commandes
Une demande d’annulation peut être effectuée uniquement avant le début du traitement de la commande.
Une fois la commande en cours de préparation ou déjà expédiée, l’annulation ne pourra plus être acceptée.
Après confirmation de l’annulation, le remboursement sera effectué dans un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrables.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.
7. Politique de retour, d’échange et de remboursement
Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit.
Les articles retournés doivent être conservés dans leur état d’origine afin de pouvoir être traités.
Les demandes d’échange sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Après validation du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Les frais liés au retour sont pris en charge par nos soins conformément aux conditions applicables.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange.
8. Gestion des litiges et dispositions applicables
En cas de désaccord concernant l’utilisation de nos services, nous privilégions dans un premier temps une résolution amiable entre les parties.
9. Protection des données personnelles
Nous accordons une grande importance à la confidentialité des utilisateurs.
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour assurer le fonctionnement du site, le traitement des commandes et la fourniture des services associés, conformément aux principes applicables en matière de protection des données.
10. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur notre site, notamment les textes, images, graphiques, logos et autres contenus, est protégé par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée de ces contenus est interdite.
11. Limitation de responsabilité
Nous ne pouvons être responsables des interruptions de service, retards ou dysfonctionnements résultant de circonstances indépendantes de notre contrôle.
12. Modification des présentes conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces conditions générales à tout moment.
Les nouvelles dispositions entreront en vigueur dès leur publication sur notre site internet.
13. Contact
Adresse : 8903 Driftwood Commons Ct, Mint Hill, NC 28227, US
Téléphone : +1 (305) 978-1727
E-mail : hello@eirnexor.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)