1. Introduction et champ d'application
Les présentes Conditions générales de vente s'appliquent à l'accès et à l'utilisation du site eirnexor.com par les utilisateurs, ainsi qu'à l'achat de produits via le site.
Les présentes conditions s'appliquent à l'utilisation du site, aux comptes utilisateurs, aux achats de produits, aux commandes et aux transactions liées aux achats.
En utilisant le site, en créant un compte ou en passant une commande, l'utilisateur accepte de se conformer aux présentes conditions et aux règles applicables.
2. Compte utilisateur et responsabilité du site
Si l'utilisateur crée un compte, il doit fournir des informations vraies, exactes, complètes et à jour.
L'utilisateur est responsable de la conservation des informations relatives à son compte et doit prendre des mesures raisonnables pour assurer la sécurité de celui-ci.
Nous fournissons les services d'achat et les services associés du site conformément aux présentes conditions. Les présentes conditions ne limitent pas les droits légaux dont les consommateurs bénéficient en vertu des dispositions légales impératives applicables.
3. Produits, stocks et prix
Nous nous efforçons de présenter les produits, les images, les spécifications, les descriptions et les prix de la manière la plus précise possible.
En raison des différences liées aux écrans, aux appareils ou aux conditions de prise de vue, des variations visuelles raisonnables peuvent exister entre les images des produits et les articles réels.
La disponibilité des produits est indiquée sur le site et dépend du traitement réel des commandes.
Le prix applicable à une commande est le prix affiché sur le site au moment où l'utilisateur soumet sa commande. En cas d'erreur manifeste concernant le prix, le stock ou les informations sur un produit, nous agissons de manière raisonnable dans la mesure permise par la loi applicable.
4. Commandes et paiement
Les consommateurs passent commande via le site.
Avant de finaliser la commande, le consommateur doit vérifier attentivement que les informations fournies sont exactes, en particulier les informations relatives à la commande et à la livraison.
Le paiement est effectué via les moyens de paiement proposés sur la page de paiement de la commande.
Les informations relatives à la commande sont confirmées via les moyens prévus sur le site.
5. Expédition et livraison
Nous proposons un service de livraison dans toute la France métropolitaine.
Les principales conditions de livraison sont les suivantes :
- Pour les commandes d'un montant inférieur à 239,99 € : des frais de livraison de 15,99 € sont applicables ;
- Pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 239,99 € : la livraison est gratuite ;
- Délai de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables ;
- Délai de livraison estimé : 7 à 12 jours ouvrables ;
- Modes de transport : FedEx, DHL Express et UPS.
Les taxes applicables sont déjà incluses dans le prix des produits. Les formalités de dédouanement sont effectuées par les prestataires logistiques concernés, et les consommateurs n'ont pas de taxes ou frais de douane supplémentaires à payer à la réception.
Les consommateurs peuvent suivre l'état d'avancement de leur commande grâce aux informations de suivi fournies.
En cas de retard de livraison, de dommages aux articles ou au colis, ou de perte de commande, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir des informations et une prise en charge.
Pour connaître l'ensemble des conditions de livraison, veuillez consulter notre Politique d'expédition et de livraison.
6. Annulation des commandes
Les commandes qui n'ont pas encore été expédiées peuvent être annulées.
Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées directement. Pour les commandes expédiées, nous recommandons au consommateur d'attendre la réception de la marchandise, puis de demander un retour et un remboursement conformément à la Politique de retour et de remboursement applicable.
Les demandes d'annulation peuvent être soumises par e-mail ou par téléphone. La demande doit inclure le numéro de commande, la preuve de paiement et toute autre information nécessaire.
Après vérification et confirmation que les conditions sont remplies, nous procédons au remboursement. Le remboursement est généralement traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et est effectué via le moyen de paiement original utilisé lors de la commande, sur le compte d'origine.
Pour connaître l'ensemble des conditions et de la procédure d'annulation, veuillez consulter notre Politique d'annulation des commandes.
7. Retours, échanges et remboursements
Nous proposons un service de retour, mais nous ne proposons pas de service d'échange direct.
Si le consommateur souhaite un autre article, il peut retourner l'article original dans les conditions de retour applicables et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Le droit de rétractation et les droits des consommateurs prévus par la loi ne sont pas limités par les présentes conditions. En outre, nous offrons un délai de retour volontaire supplémentaire de 30 jours conformément à notre politique applicable.
En cas de dommage, de défaut de qualité ou de réception d'un article erroné, le traitement s'effectue conformément à la Politique de retour et de remboursement.
Les commandes remboursables sont remboursées via le moyen de paiement original, conformément à la politique applicable.
Pour connaître les conditions de retour, de remboursement et les exigences applicables, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
8. Confidentialité et protection des données
Nous traitons les données personnelles des utilisateurs conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne et aux lois françaises applicables en matière de protection des données.
Le site peut traiter, en fonction des services concernés, les données relatives aux commandes, aux comptes, aux coordonnées et à l'utilisation du site, et ne les utilise que dans les limites des finalités concernées et de la loi applicable.
Les utilisateurs bénéficient des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement, de portabilité des données et, le cas échéant, de retrait du consentement, conformément à la loi.
Les cookies et autres technologies de suivi sont traités conformément aux lois et règles applicables.
9. Litiges et loi applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français et par les dispositions impératives en matière de protection des consommateurs applicables aux consommateurs français.
Les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu de la loi ne sont ni exclus ni limités par les présentes conditions.
En cas de litige relatif aux services du site ou à une commande, nous recommandons au consommateur de contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.
En l'absence de solution par voie de communication, le litige sera traité conformément au droit français applicable et aux règles de résolution des litiges de consommation.
10. Coordonnées
Pour toute question relative aux présentes conditions, à une commande ou aux services du site, vous pouvez nous contacter :
E-mail : hello@eirnexor.com
Téléphone : +1 (305) 978-1727
Adresse : 8903 Driftwood Commons Ct, Mint Hill, NC 28227, US
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, 9h00 – 18h00 (CET)