1. Champ d'application
La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez eirnexor.com.
Cette politique s'applique lorsque vous :
- Naviguez sur le site ;
- Créez ou utilisez un compte (le cas échéant) ;
- Passez une commande ;
- Contactez le service client ;
- Soumettez un formulaire sur le site ;
- Utilisez les cookies et technologies similaires du site.
Si un service spécifique dispose de sa propre notice relative au traitement des données, celle-ci s'applique conjointement avec la présente politique, sans toutefois limiter vos droits en matière de protection des données garantis par la loi.
2. Données personnelles susceptibles d'être collectées
En fonction de votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Informations que vous fournissez activement
Notamment :
- Nom ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse de livraison ;
- Informations nécessaires à la facturation ;
- Informations de commande ;
- Informations fournies lors du contact avec le service client ;
- Toute autre information que vous soumettez volontairement.
Informations collectées automatiquement par le site
Lorsque vous utilisez le site, les informations suivantes peuvent être générées ou collectées automatiquement :
- Adresse IP ;
- Type de navigateur ;
- Type d'appareil ;
- Système d'exploitation ;
- Date et heure d'accès ;
- Historique de navigation et d'utilisation du site ;
- Journaux de sécurité et de fonctionnement du site ;
- Informations générées par les cookies et technologies similaires.
Nous ne vous demanderons pas, sans nécessité, de fournir des informations personnelles sans rapport avec le service concerné.
3. Finalités d'utilisation des données personnelles
Nous pouvons utiliser les données personnelles dans la mesure nécessaire pour :
- Traiter et gérer les commandes ;
- Traiter les paiements ;
- Organiser la livraison des marchandises ;
- Gérer les comptes utilisateurs (le cas échéant) ;
- Répondre aux demandes et fournir un service client ;
- Traiter les retours, remboursements et demandes après-vente ;
- Assurer le bon fonctionnement du site ;
- Prévenir les fraudes, abus et risques de sécurité ;
- Respecter les obligations légales applicables ;
- Améliorer le site et l'expérience utilisateur ;
- Réaliser des analyses statistiques, lorsqu'il existe une base légale appropriée ;
- Envoyer des communications marketing ou personnalisées, si la loi l'exige et après avoir obtenu votre consentement.
Nous n'utiliserons pas les données personnelles à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
4. Base légale du traitement des données
Selon l'activité de traitement concernée, nous pouvons fonder le traitement sur l'une des bases légales suivantes :
Exécution d'un contrat
Par exemple :
- Traitement des commandes ;
- Traitement des paiements ;
- Organisation de la livraison ;
- Fourniture de services liés à la commande.
Respect d'une obligation légale
Par exemple, le respect des :
- Obligations comptables ;
- Obligations fiscales ;
- Autres exigences légales ou réglementaires.
Intérêt légitime
Dans le respect des exigences légales et après une mise en balance appropriée, par exemple :
- Sécurité du site ;
- Prévention des fraudes et des abus ;
- Maintenance et amélioration du fonctionnement du site.
Consentement de l'utilisateur
Lorsque la loi exige un consentement, par exemple :
- Certains cookies et technologies de suivi ;
- Certaines communications marketing ;
- D'autres traitements pour lesquels un consentement explicite est requis par la loi.
Si un traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
5. Cookies et autres technologies de suivi
Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers ou technologies similaires que le site peut stocker ou lire sur votre appareil lors de votre visite.
Les cookies peuvent aider le site à fonctionner correctement, mémoriser certains paramètres, comprendre l'utilisation du site et, le cas échéant, personnaliser le contenu ou les communications.
Types de cookies
En fonction des fonctionnalités effectivement utilisées par le site, les cookies et technologies similaires peuvent inclure :
Cookies nécessaires
Ces technologies peuvent être nécessaires au bon fonctionnement du site, à sa sécurité ou à la fourniture de services que vous avez expressément demandés. Dans la mesure où la loi le permet, ces technologies strictement nécessaires ne nécessitent pas de consentement préalable.
Cookies fonctionnels
Ils permettent de mémoriser certains paramètres ou préférences afin d'améliorer votre expérience de navigation. Lorsque la loi l'exige, nous les utilisons après avoir obtenu votre consentement.
Cookies d'analyse et de statistiques
Ils permettent de comprendre la fréquentation et l'utilisation du site afin de nous aider à l'améliorer. Si la loi ne prévoit pas d'exemption pour ces technologies, nous devons obtenir votre consentement préalable.
Cookies de personnalisation ou de publicité
Si le site utilise ces technologies, elles peuvent servir à personnaliser certains contenus ou communications, ou à mesurer des activités publicitaires. Lorsque la loi l'exige, nous les utilisons après avoir obtenu votre consentement préalable.
Gestion des préférences en matière de cookies
Pour les cookies nécessitant un consentement, vous pouvez choisir de les accepter ou de les refuser.
Vous pouvez également modifier ou retirer votre choix ultérieurement via l'outil de gestion des cookies proposé par le site (si cet outil est disponible).
Le retrait du consentement doit être aussi simple que l'octroi du consentement.
Le refus des cookies non essentiels ne vous empêchera pas automatiquement d'utiliser l'ensemble du site. Toutefois, certaines fonctionnalités spécifiques peuvent dépendre de ces technologies.
6. Destinataires des données
Dans la mesure nécessaire à la fourniture des services du site et au traitement des commandes, les données personnelles peuvent être communiquées aux prestataires de services concernés, notamment :
- Prestataires de services de paiement ;
- Prestataires de livraison et de logistique ;
- Prestataires d'hébergement et de services techniques ;
- Prestataires de services liés au service client ;
- Prestataires de sécurité, de lutte contre la fraude et de maintenance technique du site ;
- Autorités administratives ou judiciaires légalement habilitées à obtenir ces informations.
Le partage des données est limité à ce qui est nécessaire aux finalités concernées et s'effectue sur la base des bases légales applicables.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins sans rapport avec les finalités décrites dans la présente politique.
7. Transfert transfrontalier de données
Certains prestataires techniques ou de services peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque des données personnelles doivent être transférées vers un pays tiers, nous effectuons ce transfert conformément au RGPD et aux règles applicables en matière de protection des données, et nous prenons, lorsque la loi l'exige, les mesures de protection appropriées.
8. Durée de conservation des données
Les durées de conservation des données personnelles peuvent varier selon leur nature.
Nous déterminons la durée de conservation en fonction de la finalité du traitement, de la relation contractuelle et des exigences légales, réglementaires et autres applicables.
En règle générale :
- Données de commande et de transaction : conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat et au respect des obligations légales applicables ;
- Données du service client et des demandes de renseignements : conservées pendant la durée raisonnablement nécessaire au traitement et au suivi des demandes ;
- Données des cookies : conservées conformément aux règles applicables en fonction du type, de la finalité et des règles spécifiques applicables aux cookies ;
- Données traitées sur la base du consentement : le traitement cesse après le retrait du consentement, sauf si la loi autorise ou exige la poursuite du traitement.
Lorsque les données ne présentent plus de valeur nécessaire à la conservation, nous les supprimons, les anonymisons ou les traitons de manière appropriée conformément aux règles applicables.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, modification, divulgation ou toute autre utilisation non autorisée.
Les mesures de sécurité sont adaptées en fonction de la nature des données traitées, des risques associés et des exigences du service du site.
10. Vos droits en matière de protection des données
Conformément au RGPD et au droit français applicable, vous pouvez, sous réserve des conditions requises, bénéficier des droits suivants :
- Droit d'accès : savoir si nous traitons vos données personnelles et, si la loi le permet, en obtenir une copie ;
- Droit de rectification : demander la rectification de données personnelles inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles dans les conditions prévues par la loi ;
- Droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans les cas prévus par la loi ;
- Droit d'opposition : vous opposer, dans les conditions prévues, à un traitement spécifique de vos données ;
- Droit à la portabilité des données : obtenir, dans la mesure prévue par la loi, les données vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement ;
- Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci ;
- Droits relatifs aux décisions automatisées : bénéficier des droits prévus par la loi en la matière.
Ces droits ne s'appliquent pas à toutes les activités de traitement. Leur applicabilité dépend de la finalité du traitement, de la base légale et des circonstances particulières.
Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
11. Comment exercer vos droits
Si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données ou obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante :
E-mail : hello@eirnexor.com
Afin de traiter votre demande avec précision, nous pouvons vous demander de fournir des informations raisonnables et nécessaires pour confirmer votre identité et identifier les données concernées.
Par exemple :
- Nom ;
- Adresse e-mail de contact ;
- Droit spécifique que vous souhaitez exercer ;
- Contenu de votre demande ;
- Le cas échéant, informations relatives à la commande ou au compte concerné.
Nous traiterons votre demande dans les délais et conditions prévus par la loi applicable.
12. Introduction d'une réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données, ou que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été correctement respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), l'autorité de contrôle française en matière de protection des données.
Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, conformément à la loi applicable.
13. Mise à jour de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité en fonction des circonstances, par exemple en cas :
- D'évolution de la législation ou de la réglementation ;
- De modification des fonctionnalités du site ;
- De changement dans les modalités de traitement des données ;
- D'évolution des technologies utilisées ;
- De modification des cookies ou autres technologies de suivi.
La version la plus récente sera publiée sur le site.
14. Coordonnées
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Site Web : eirnexor.com
E-mail : hello@eirnexor.com
Téléphone : +1 (305) 978-1727
Adresse : 8903 Driftwood Commons Ct, Mint Hill, NC 28227, US
Zone de livraison : France métropolitaine
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, 9h00 – 18h00 (CET)
15. Cadre juridique applicable
La présente politique de confidentialité est fondée sur les règles applicables en matière de protection des données personnelles, notamment :
- Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne ;
- La loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (dite "Loi Informatique et Libertés") ;
- Les dispositions françaises applicables relatives aux cookies, technologies de suivi et communications électroniques.
Les dispositions obligatoires du droit français et du droit de l'Union européenne en matière de protection des données prévalent sur toute disposition de la présente politique qui pourrait leur être contraire.