1. Zone de livraison
Nous proposons un service de livraison dans toute la France (France entière).
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande :
- Pour les commandes d'un montant inférieur à 239,99 € : des frais de livraison de 15,99 € sont applicables ;
- Pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 239,99 € : la livraison est gratuite.
3. Délai de traitement de la commande
Une fois la commande confirmée, le traitement et la préparation de la commande nécessitent généralement 1 à 3 jours ouvrables.
Ce délai correspond uniquement au traitement et à la préparation de la commande et n'inclut pas le temps de transport.
4. Mode de transport et délai de livraison
Les commandes peuvent être livrées par l'un des transporteurs suivants :
- FedEx
- DHL Express
- UPS
Le délai de livraison estimé après l'expédition de la commande est de 7 à 12 jours ouvrables.
Ces délais sont des délais estimés. Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction des conditions de transport.
Si votre commande n'est pas livrée dans le délai estimé, veuillez contacter notre service client, de préférence par e-mail, ou par téléphone.
5. Taxes et dédouanement
Tous les taxes applicables sont déjà incluses dans le prix affiché des marchandises.
Nous avons chargé nos prestataires logistiques d'effectuer directement les formalités de dédouanement. Ainsi, les consommateurs n'auront pas de taxes, frais de douane ou frais supplémentaires à payer à la réception des marchandises.
6. Suivi de la commande
Une fois la commande expédiée, vous pouvez suivre l'état d'avancement de la livraison grâce aux informations de suivi fournies.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement les informations de suivi pour connaître l'avancement de votre livraison.
7. Colis ou marchandises endommagés
Si vous constatez des dommages sur le colis ou les marchandises à la réception, veuillez nous contacter rapidement.
Afin de nous permettre de vérifier la situation et de proposer une solution appropriée, veuillez fournir les informations relatives à la commande ainsi que les preuves nécessaires des dommages constatés.
8. Colis ou marchandises perdus
Si votre commande présente une anomalie, si vous ne la recevez pas dans un délai prolongé, ou si elle est confirmée comme perdue, vous pouvez nous contacter pour vérifier l'état de votre commande et engager les démarches nécessaires.
Pour faciliter le suivi, nous vous recommandons de nous contacter de préférence par e-mail.
9. Modification des informations de livraison
Si vous devez modifier des informations relatives à la livraison, veuillez nous contacter dès que possible.
Une fois la commande entrée en phase de traitement ou d'expédition, les modifications des informations peuvent être limitées, voire impossibles.
Pour toute annulation de commande, celle-ci sera traitée conformément à notre politique d'annulation applicable.
10. Adresse de livraison
Lors de la passation de votre commande, veuillez fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Si vous constatez une erreur dans l'adresse ou des informations incomplètes, veuillez nous contacter rapidement afin de vérifier si une modification est encore possible.
11. Coordonnées
Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison, vous pouvez nous contacter :
E-mail : hello@eirnexor.com
Téléphone : +1 (305) 978-1727
Adresse : 8903 Driftwood Commons Ct, Mint Hill, NC 28227, US
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, 9h00 – 18h00 (CET)